Comment fonctionne mon allocation mensuelle de Spunk ?

Chaque abonnement inclut du Spunk : un peu à l'inscription, puis davantage chaque mois. Le montant dépend de votre formule. Chaque formule sur la page Abonnement indique son Spunk, et Deluxe en inclut bien plus que Premium.

Quand arrive-t-il ?

Formules mensuelles

Votre Spunk est ajouté à l'inscription, puis à chaque renouvellement de votre abonnement, le même jour chaque mois que votre premier paiement.

Formules 3 mois et annuelles

Vous payez la totalité de la période à l'avance, mais votre Spunk arrive toujours chaque mois, pas en une fois :

• Votre premier Spunk est ajouté dès que vous payez. Sur certaines formules, ce premier montant inclut un bonus.

• Ensuite, votre montant mensuel est ajouté à la même date chaque mois jusqu'à la fin de votre période, même si vous avez annulé entre-temps.

Si vous vous êtes inscrit un 31, les mois plus courts versent le dernier jour du mois à la place.

Est-il reporté ?

Oui. Tant que votre abonnement est actif, le Spunk non utilisé reste dans votre solde et se reporte de mois en mois. Pour ce qui se passe quand un abonnement se termine, voir Que se passe-t-il quand mon abonnement se termine ?

Vérifier ce que vous avez

La page Abonnement affiche votre solde actuel, votre formule et votre prochaine date de facturation.

Besoin de plus avant le renouvellement ?

Appuyez sur votre solde Spunk dans le menu, ou sur Recharger le Spunk sur la page Abonnement. Les recharges sont des paiements uniques et ne se renouvellent jamais. Voir Puis-je acheter du Spunk sans abonnement ?

Mon Spunk n'est pas arrivé

1. Vérifiez la date : le Spunk arrive le jour de votre renouvellement, pas le 1er du mois.

2. Vérifiez que votre paiement de renouvellement a bien été effectué. S'il a été refusé, voir Mon paiement a été refusé.

3. Actualisez la page, ou déconnectez-vous puis reconnectez-vous.

4. Toujours manquant ? Contactez le support avec votre e-mail de compte et la date à laquelle vous l'attendiez.